ИССЛЕДОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ КОУЧИНГА В БИЗНЕСЕ

Исследование включает данные по 100 руководителям, которые пользовались услугами коучинга в компании Manchester*. Большинство из них являются представителями компаний, входящих в «Fortune 1000». Manchester Inc. является частью компании Prolianz - отделении компании «Modis Professional Services», чьи акции представлены на Нью-Йоркской Фондовой Бирже.

Компании, заказывающие коучинг для своих директоров, отмечали улучшения в производительности, качестве, увеличении эффективности организации, обслуживании клиентов, биржевой стоимости акций. Уменьшилось количество жалоб клиентов. Такие компании склонны удерживать руководителей, с которыми проводился коучинг.

Также компании оценили возврат на инвестиции в коучинг (ROI) том менеджеров в среднем примерно в 6 раз превосходил затраты на коучинг

Манчестерское исследование стало первым исследованием влияния коучинга первых лиц на развитие бизнеса.

Половина опрошенных руководителей занимали должности вице-президентов и выше (включая президентов подразделений, Генеральных менеджеров, исполнительных директоров, финансовых директоров, Информационных директоров, партнеров, руководителей и реальных лидеров). Практически каждый шестой из десяти (57%) руководителей, пользующихся коучингом, относился к возрастной категории 40-49 лет и примерно треть зарабатывала $200 000 и более в год.

Программы коучинга, в которых участвовали руководители, представляли сочетание «коучинга изменений», направленного на изменение определенного поведения или навыков, и «коучинга роста», направленного на развитие четкости и эффективности деятельности. Как правило, программы коучинга длились от шести месяцев до года.

Из результатов исследования:

• Программы коучинга в среднем обеспечивали в 5,7 раз большую прибыль от вложенных в управленческий коучинг инвестиций; или, по данным руководителей, которые оценивали результаты коучинга в денежном эквиваленте, доход составил более $ 100 000.

• Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отмечали улучшения в:
  • Производительности (отметили 53% руководителей)
  • Качестве (48%)
  • Укреплении организации (48%)
  • Обслуживании клиентов (39%)
  • Снижении жалоб потребителей (34%)
  • Отсутствии текучести руководителей, которые пользовались коучингом (32%) - (
  • Снижении издержек (23%)
  • Итоговой доходности (22%)

• Руководители отмечали улучшения в:
  • Рабочих отношениях с непосредственными подчиненными (отметило 77% руководителей)
  • Рабочих отношениях с непосредственными руководителями (71%)
  • Командной работе (67%)
  • Рабочих взаимоотношениях с коллегами (63%)
  • Удовлетворенности работой (61%)
  • Снижении конфликтности (52%)
  • Приверженности компании (44%)
  • Работе с клиентами (37%)

*Manchester Inc. - консалтинговая компания, специализирующаяся на повышении эффективности организации путем определения, развития, и передачи лидерского таланта.

Источник: http://www.manchesterus.com