Корпоративная игра «Сжечь ведьму» - знаете такую? Когда в бизнесе есть рост и экспансия, все в целом рады принадлежать к такой системе. Когда у бизнеса случаются проблемы, то угроза запускает корпоративную игру "сжечь ведьму", то есть поиск виноватого.
Если мнения большинства сошлись и виноватый найден, например, этот начальник отдела продаж, то его увольнение видится как спасение.
Напряжение в системе ненадолго снято, но идет время и ситуация ухудшается, и тогда начинается второй раунд игры «сжечь ведьму». Сюжет повторяется. Нашли новую ведьму - уволили, но воз и ныне там.
Если в системе происходит сбой, то вероятнее всего он системный. Искать виноватых - чаще всего бесполезное занятие, это и проблемы не решает, и запускает новые, плохо прогнозирумые процессы.
Поэтому вопросы которые должен задавать бизнес: что изменилось на рынке (то есть в большей системе), что изменилось внутри системы, какую задачу мы сейчас на самом деле решаем: найти виноватого или обнаружить и исправить системную причину?
Увидеть это часто мешают привычные паттерны мышления и страх оказаться «той самой ведьмой» - страх если не я, то меня. Чтобы научиться мыслить по другому нужен навык.
Если у первого лица компании этого навыка нет, то вероятнее всего его нет и на уровне организации.